تشهد وظائف التجارة الإلكترونية اليوم ازدهارًا غير مسبوق، حيث أصبحت من بين الأكثر طلبًا في سوق العمل العالمي. في عام 2023، بلغت قيمة مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية حوالي 5 تريليون دولار، مما يعكس النمو الهائل لهذا القطاع الحيوي و مع استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة الاعتماد على التسوق عبر الإنترنت، تبرز الحاجة إلى مهارات جديدة ومتنوعة في مجالات متعددة ضمن التجارة الإلكترونية.
إذا كنت تسعى لاكتساب خبرة أو تبحث عن فرص جديدة، فإن فهم أحدث الاتجاهات والفرص المتاحة في هذا المجال يمكن أن يفتح أمامك أبوابًا واسعة لمستقبل مهني واعد. في هذا المقال، سنستعرض أبرز 11 وظيفة فى مجال التجارة الإلكترونية وكيف يمكنك الاستفادة منها لبناء مسيرة ناجحة.
 |
| وظائف التجارة الإلكترونية |
ما هي وظائف التجارة الإلكترونية؟
يشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى إدارة وتشغيل الأعمال التجارية التي تبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. تشمل هذه الأعمال مجموعة متنوعة من الأدوار والوظائف، مثل خدمة العملاء، وإدارة العمليات، والمستودعات والتنفيذ، بالإضافة إلى إدارة المكتب الخلفي.
كما تتضمن مهام التجارة الإلكترونية التسويق الرقمي، وتطوير المنتجات أو توريدها، والخدمات اللوجستية لضمان توصيل المنتجات إلى العملاء بكفاءة. هذه الوظائف كلها تعمل بشكل متكامل لضمان نجاح الأعمال في السوق الرقمي.
لماذا تسعى للحصول على وظيفة في مجال التجارة الإلكترونية الآن؟
كما ذكرنا سابقًا، من المتوقع أن ينمو قطاع التجارة الإلكترونية بنسبة 50% خلال هذا العام فقط، مما يجعله مجالاً مليئاً بفرص النمو على المدى الطويل.
إلى جانب ذلك، تُعد الرواتب في قطاع التجارة الإلكترونية جذابة للغاية:
- مدير التجارة الإلكترونية: 59,204 دولارًا سنويًا
- ممثل خدمة عملاء التجارة الإلكترونية: 45,740 دولارًا سنويًا
- أخصائي التجارة الإلكترونية: 54,056 دولارًا سنويًا
بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم العلامات التجارية في مجالات التجارة الإلكترونية هي شركات صغيرة، مما يسهل اكتساب مجموعة واسعة من المهارات والخبرات في مختلف جوانب العمل ضمن بيئة ودية وشخصية.
أفضل الوظائف في مجال التجارة الإلكترونية
مع توسع قطاع التجارة الإلكترونية، تتزايد معه فرص العمل المتاحة. يمكن تصنيف الوظائف الأكثر طلبًا في هذا المجال إلى ثلاثة أقسام رئيسية: العمليات، التسويق، والتصميم.
عندما تفكر في تجربة الشراء عبر الإنترنت، قد لا تدرك مدى التعقيد الذي يكمن خلف الكواليس لضمان إتمام طلبك بسلاسة. ومع نمو هذا القطاع، يزداد الطلب على العديد من الوظائف المتميزة.
إليك أفضل 11 وظيفة متاحة في مجال التجارة الإلكترونية والتي تنتظر من يستغلها:
اقرأ ايضا: أهم أساسيات التجارة الإلكترونية
1. مدير التجارة الإلكترونية
على قمة أي عملية تجارة إلكترونية يوجد شخص يدير فرق المبيعات والتسويق وإدارة المنتجات بالكامل. يُعرف هذا الشخص عادةً بمدير التجارة الإلكترونية. يتطلب هذا الدور مهارات قيادية قوية لإدارة الفرق المختلفة، إلى جانب خبرة واسعة في وضع استراتيجيات التسويق الرقمي وإدارة حملات التسويق.
كما يتطلب النجاح السابق في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية. هذا المنصب يوجد عادةً في الشركات المتوسطة والكبيرة والعلامات التجارية الراسخة.
2. مدير التسويق
يتضمن هذا الدور الإشراف على جميع أنشطة التسويق الرقمي الخاصة بالعلامة التجارية. وعلى الرغم من أن الحصول على درجة علمية في التسويق ليس ضروريًا، فإن أصحاب العمل يميلون إلى تفضيل الأشخاص الذين لديهم خبرة ناجحة في إدارة حملات التسويق الرقمي وإدارة فرق التسويق.
في بيئة التجارة الإلكترونية، قد يتولى مدير التسويق قيادة مجموعة متنوعة من المتخصصين، بما في ذلك:
- كاتب محتوى تحسين محركات البحث (SEO)
- خبير في تحليلات جوجل
- خبير في الاستراتيجية الرقمية
- خبير في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)
- مسوق البريد الإلكتروني
- مدير وسائل التواصل الاجتماعي
3. كاتب محتوى تحسين محركات البحث
في عالم الإنترنت، يعتبر محرك البحث العامل الأهم. لا يمكن لأي شركة تجارة إلكترونية أن تزدهر بدون تحقيق صفحاتها لعدد كبير من الزيارات. لذا، يعد كاتب محتوى تحسين محركات البحث ضروريًا لدفع موقع ما نحو صدارة نتائج محركات البحث.
يتولى هؤلاء المحترفون مسؤولية تحسين كافة المحتوى المكتوب على مواقع التجارة الإلكترونية. يعتمدون على أدوات مثل Google Analytics وSEMrush لتتبع أداء الصفحات المختلفة، سواء كانت صفحات المنتجات أو الفئات، وتحسينها. كما قد يشاركون أيضًا في بناء الروابط الخلفية لتحسين التصنيف.
في الشركات الصغيرة، قد يتولى أحد العاملين دور كاتب محتوى تحسين محركات البحث ضمن مسؤولياته الأخرى. بينما في العلامات التجارية الكبرى، قد يكون هناك فريق كامل مخصص لهذه المهمة، وربما تستعين هذه الشركات بخبراء متخصصين لهذا الغرض.
اقرأ ايضا: ما هو تسويق المحتوى؟ ولماذا هو مهم؟ (دليل شامل لعام 2024)
4. المسوق الرقمي
سيتضمن التسويق الالكتروني تحليل البيانات، وتطوير المجتمع عبر الإنترنت، وإدارة المؤثرين، والإعلان على التطبيقات والأسواق ومنصات التواصل الاجتماعي.
كانت العلامات التجارية تملك فرق تسويق صغيرة تتألف من 3 إلى 5 أشخاص يمكنهم إدارة كل شيء، ولكن مع تعقيد قنوات التسويق واستراتيجيات القنوات المتعددة، بدأت الفرق في النمو لتضم ما بين 30 إلى 50 موظفًا.
5. مصمم الجرافيك
مع زيادة عدد العلامات التجارية التي تنشئ المحتوى وتتصرف مثل شركات الإعلام، أصبح المصممون محور الاهتمام بشكل متزايد في هذه العملية.
في المستقبل، سنشهد زيادة في أعداد مصممي العلامات التجارية، ومصممي الرسوم المتحركة، ومصممي المنتجات والتغليف، وغيرهم الكثير. هذا مجال لا يناسب الأتمتة بشكل جيد، لذا ستظل هذه الوظائف مطلوبة وبكثرة.
6. ممثل خدمة العملاء
يعتبر ممثل خدمة العملاء من بين أهم الوظائف في مجال التجارة الإلكترونية. لا يمكن لأي شركة تجارة إلكترونية أن تنجح بدون هؤلاء الموظفين، فهم يمثلون الخط الأول في التعامل مع الطلبات والرد على استفسارات العملاء، وغالبًا ما يتولون أيضًا مسؤولية المبيعات الواردة عبر الهاتف.
في الشركات الصغيرة، قد يشارك هؤلاء الموظفون في مجالات أخرى خلال الأوقات الهادئة، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تصميم مواقع التجارة الإلكترونية وغيرها. في وقت كتابة هذا التقرير، يبلغ متوسط الأجر لممثل خدمة العملاء حوالي 16 دولارًا في الساعة.
7. مدير PPC (إعلانات الدفع لكل نقرة)
تستخدم معظم متاجر التجارة الإلكترونية مزيجًا من إعلانات Facebook، وإعلانات Amazon، وإعلانات Google، خاصةً حملات التسوق من Google، للترويج لمنتجاتها.
يلعب مدير PPC دورًا حيويًا في إدارة هذه الحملات وضمان تحقيق أقصى قدر من العائد على الاستثمار. بفضل التطور المستمر لمنصات الإعلان الرقمي، تتيح إعلانات الدفع لكل نقرة فرصًا كبيرة للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية لتعزيز وجودها وزيادة مبيعاتها.
اقرأ ايضا: اكتشف أهم 9 اسرار التجارة الالكترونية الناجحة (لن يخبروك بها)
8. مدير المنتج
مدير المنتج هو الشخص المسؤول عن تطوير المنتجات الجديدة وتحسين المنتجات الحالية بناءً على ملاحظات العملاء. يلعب هذا الدور دورًا حيويًا في تحويل احتياجات العملاء ورغباتهم إلى ميزات ومنتجات ملموسة. يقوم مدير المنتج بتحليل البيانات، ومتابعة الاتجاهات السوقية، والعمل بشكل وثيق مع فرق التطوير والتسويق لضمان تلبية المنتجات للمعايير والجودة المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك، يتولى مدير المنتج مسؤولية البحث عن فرص جديدة لإدخال منتجات مبتكرة إلى السوق. يعمل على دراسة احتياجات السوق وتقييم المنافسة لضمان أن المنتجات الجديدة تلبي احتياجات العملاء وتحقق نجاحًا تجاريًا.
اقرأ ايضا: 16 فكرة تجارية مربحة للتجارة الإلكترونية لعام 2024
9. مساعد افتراضي للتجارة الإلكترونية
تتضمن المهام الأساسية للمساعد الافتراضي في مجال التجارة الإلكترونية العديد من الأنشطة الشائعة في الصناعات الأخرى، مثل إدارة البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد. ومع ذلك، يمكن أن تشمل هذه المهام أيضًا التفاعل مع العملاء، ومعالجة الطلبات، وإدارة المهام الإدارية الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
بناءً على حجم الشركة، قد يُكلف المساعد الافتراضي بمهام إضافية مثل التواصل مع الموردين، وتحديد منتجات جديدة للإضافة إلى المخزون، وتتبع الشحنات، والتنسيق مع مقدمي الخدمات.
10. موظف طلبات التجارة الإلكترونية
يتولى موظف طلبات التجارة الإلكترونية مسؤولية معالجة الطلبات الواردة، والتعامل مع مشكلات خدمة العملاء، وإجراء عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، والتنسيق مع فرق الشحن والتنفيذ.
يعتمد طبيعة هذا المنصب على هيكل الشركة؛ فقد يكون مكتبياً في بعض الأحيان، أو مرتبطًا بالعمل في مستودع، وذلك بناءً على ما إذا كانت الشركة تقوم بتنفيذ عمليات الشحن داخليًا أو تعتمد على مزود خارجي.
يشمل هذا الدور التعامل مع العملاء وضمان سير عملية الشحن والتوصيل بسلاسة، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من عمليات التجارة الإلكترونية اليومية.
اقرأ ايضا: كيف تبدأ مشروع تجارة الكترونية بدون راس مال في عام 2024
11. محلل أعمال التجارة الإلكترونية
تُعد التحليلات جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية الذي يتسم بالتقلبات الموسمية. يُعتبر منصب محلل أعمال التجارة الإلكترونية دورًا مهمًا في الشركات المتوسطة إلى الكبيرة، حيث يتطلب استخدام أدوات تحليل التسويق مثل Google Analytics لتقييم استراتيجيات التسويق وتحديد القنوات التي تحتاج إلى تحسين.
إضافة إلى ذلك، يمكن للمحلل تقديم دعم كبير للجانب التجاري للشركة. يشمل ذلك تحليل المخزون، والمبيعات، وتقييم أداء المنتجات المختلفة، مما يساعد في تحديد المنتجات التي يجب إعادة طلبها لضمان تحقيق أفضل النتائج التشغيلية.
هل تحتاج إلى درجة البكالوريوس للعمل في مجال التجارة الإلكترونية؟
لا يتطلب العمل في التجارة الإلكترونية بالضرورة الحصول على شهادة جامعية. إذا كنت تسعى لدور أكثر تخصصًا مثل تطوير المنتجات أو التصميم الجرافيكي، فإن الخبرة العملية ستكون ذات أهمية أكبر من شهادة أكاديمية مدتها أربع سنوات. في بعض الحالات، قد لا تحتاج حتى إلى شهادة مدرسية.
بالنسبة لمعظم وظائف التجارة الإلكترونية، التركيز يكون على امتلاك مهارات أساسية مثل خدمة العملاء، والمبيعات، والاهتمام بالتفاصيل، ومهارات الاتصال، والقدرات التحليلية والتنظيمية. هذه المهارات يمكن اكتسابها من مختلف المجالات، مما يجعل الانتقال إلى قطاع التجارة الإلكترونية سهلاً.
هل توجد وظائف متاحة للمبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية؟
نعم، هناك العديد من الفرص المتاحة للمبتدئين في قطاع التجارة الإلكترونية. يمكنك بسهولة بدء مسيرتك في وظائف مبتدئة في التسويق عبر الإنترنت، أو المبيعات، أو خدمة العملاء، أو إدارة العمليات.
في حال كانت شركة التجارة الإلكترونية صغيرة، يمكن أن تبدأ بإدارة قناة تسويق معينة، ومن ثم تتطور لتصبح مديرًا للتسويق أو متخصصًا في التجارة الإلكترونية، حيث يمكنك قيادة استراتيجيات التسويق عبر عدة قنوات.
اقرأ ايضا: كيفية إنشاء متجر الكتروني في 10 خطوات (دليل 2024)
المهارات اللازمة للنجاح المهني في التجارة الإلكترونية
بعد استعراض الوظائف الأكثر طلبًا في مجال التجارة الإلكترونية، ربما وجدت الوظيفة التي تناسبك. الآن، حان الوقت للتركيز على تطوير المهارات الأساسية التي ستساعدك في الحصول على تلك الوظيفة والنجاح فيها.
1. المهارات التقنية
فيما يلي بعض المهارات التقنية التي يمكن أن تمنحك ميزة تنافسية في سوق العمل في مجال التجارة الإلكترونية:
تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية
يعد توجيه حركة المرور إلى موقع الويب أمرًا حيويًا لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، حيث يساهم بشكل كبير في زيادة الإيرادات. تحسين محركات البحث هو المفتاح لتحقيق ذلك. إذا كنت تمتلك مهارات متقدمة في تحسين محركات البحث، مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، والبيانات الوصفية، وبناء الروابط، ستزيد فرصك بشكل كبير في الحصول على وظيفة في هذا المجال.
مهارات الكتابة
النجاح في التجارة الإلكترونية يعتمد بشكل كبير على القدرة على الإقناع. يجب أن تكون النصوص المستخدمة في صفحات المنتجات والمواد التسويقية عبر الإنترنت قوية ومؤثرة. إذا كنت تستطيع كتابة محتوى يجذب الزوار ويحولهم إلى عملاء، فإنك ستلفت انتباه أصحاب العمل.
تحليل البيانات
شركات التجارة الإلكترونية تولد كميات هائلة من البيانات التي يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة إذا تم تحليلها بشكل صحيح. تعلم كيفية تحليل البيانات والتعرف على الأنماط سيمكنك من مساعدة أصحاب العمل في تتبع اتجاهات المستهلكين واتخاذ قرارات أكثر دقة.فهم السوق
لا تعمل أي علامة تجارية في مجال التجارة الإلكترونية بمعزل عن الآخرين؛ بل تتأثر باتجاهات السوق وأفعال المنافسين. لذا من المهم أن يكون لديك فهم عميق للسوق. تثقيف نفسك حول هذا الأمر سيمنحك ميزة كبيرة عند بدء وظيفة جديدة.
2. المهارات الناعمة
هذه المهارات الناعمة ستساعدك في تطوير مسيرتك المهنية في مجال التجارة الإلكترونية:
الإبداع
لا تقتصر متطلبات العمل في التجارة الإلكترونية على المهارات التقنية فحسب؛ بل تحتاج الشركات أيضًا إلى مرشحين يتمتعون بالإبداع في حل المشكلات وتقديم أفكار جديدة.
القدرة على التكيف
العمل في التجارة الإلكترونية يتسم بالسرعة والتغير المستمر. سواء كنت تعمل في خدمة العملاء أو في خلفية العمليات، يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع التحديات والمهام المتغيرة يوميًا.
مهارات التعامل مع الناس
رغم أن التفاعل البشري في التجارة الإلكترونية قد يكون أقل من البيع بالتجزئة التقليدي، إلا أن هذه التفاعلات تكون غالبًا أكثر أهمية وصعوبة. سواء كان الأمر يتعلق بتهدئة عميل غير راضٍ عبر البريد الإلكتروني أو بيع منتج لا يمكن رؤيته أو لمسه، فإن مهارات التعامل مع الناس تعد أساسية.
اقرأ ايضا: أفضل 14 منصات التجارة الإلكترونية لعام 2024
الاسئلة الشائعة حول وظائف التجارة الإلكترونية
هل وظائف التجارة الإلكترونية ذات رواتب جيدة؟
نعم، توفر وظائف التجارة الإلكترونية رواتب مجزية. فيما يلي متوسط الرواتب لبعض المناصب في هذا المجال:
- مدير تسويق التجارة الإلكترونية: 71,436 دولارًا سنويًا
- أخصائي تسويق التجارة الإلكترونية: 50,051 دولارًا سنويًا
- مدير محتوى التجارة الإلكترونية: 57,436 دولارًا سنويًا
- مدير عمليات التجارة الإلكترونية: 73,481 دولارًا سنويًا
كم يكسب العاملون في التجارة الإلكترونية؟
يبلغ متوسط الراتب لمتخصصي التجارة الإلكترونية حوالي 49,370 دولارًا سنويًا، مع إمكانية الوصول إلى رواتب تصل إلى 70,000 دولار أو أكثر حسب الموقع.
ما هو مستقبل صناعة التجارة الإلكترونية؟
من المتوقع أن يستمر ازدهار قطاع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 6 تريليون دولار بحلول عام 2025، مع استمرار نموها بأرقام مزدوجة. ستساهم خيارات التوصيل الجديدة، مثل الاستلام من الرصيف والتقنيات المبتكرة في التوصيل، في خلق المزيد من الوظائف وتوسيع نطاق هذه الصناعة حول العالم.
مع تزايد سهولة التوسع الإقليمي والدولي، ستتمكن المزيد من الشركات من النمو على مستوى الولايات والبلدان. هذا سيزيد من الطلب على المواهب، مما يجعل الآن الوقت المثالي للانخراط في هذه الصناعة المزدهرة.
اقرأ ايضا: مستقبل التجارة الإلكترونية: أهم الاتجاهات التي يجب مراقبتها في 2025
ماذا يفعل منسق التجارة الإلكترونية؟
منسق التجارة الإلكترونية يؤدي دورًا مشابهًا لمدير التجارة الإلكترونية. يتولى مسؤولية مجموعة من المهام التي تشمل تحميل المنتجات، وتطوير الحملات التسويقية، وتحسين تجربة المستخدم على الموقع، بالإضافة إلى إدارة قنوات المبيعات أو الأسواق المختلفة.
في ختام هذا المقال، يتضح أن التجارة الإلكترونية ليست مجرد قطاع مزدهر بل هي مستقبل التجارة العالمية. مع تزايد فرص العمل وتنوعها، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا، فإن هذا المجال يوفر مسارات مهنية واعدة. الآن هو الوقت المثالي لتطوير مهاراتك، واستغلال الفرص المتاحة، والانطلاق نحو مستقبل مهني ناجح في عالم التجارة الإلكترونية. بالتوفيق لكم جميعا.
